自新冠疫情爆发以来，各行各业纷纷投入战斗，共同抗击疫情，在这场没有硝烟的战争中，中国工商银行（以下简称“工行”）积极履行社会责任，发挥金融力量，以“工行战疫专题”为行动指南，全力支持疫情防控工作。

迅速响应，积极投入抗疫战斗

疫情发生后，工行第一时间启动应急响应机制，制定抗疫专项行动方案，通过降低贷款利率、提供优惠贷款、开辟绿色通道等措施，全力支持医疗、制药等抗疫相关企业和项目，工行积极捐款捐物，支持各地疫情防控工作，展现了强烈的社会责任感。

创新金融产品，助力疫情防控

为了更好地支持疫情防控工作，工行推出了一系列创新金融产品和服务，推出线上医生服务，方便客户在线问诊；推出抗疫主题信用卡，为医护人员和疫情期间表现突出的个人提供优惠；推出线上贷款产品，为企业提供便捷的融资服务，这些创新产品不仅满足了客户需求，也为疫情防控工作提供了有力支持。

加强线上服务，保障客户权益

疫情期间，工行加强线上服务，保障客户权益，通过优化线上渠道，提供全天候的金融服务；推出线上营销活动，吸引客户参与；加强客户沟通，了解客户需求并提供个性化服务，工行还加强了对客户的健康教育，提高客户的防疫意识。

关爱员工，保障员工安全

工行在抗疫期间也关注员工的身心健康，通过制定详细的防疫措施，为员工提供必要的防护用品；加强员工健康监测，确保员工健康安全；开展线上培训，提高员工的防疫意识和能力，工行还为员工提供了心理咨询服务，帮助员工缓解压力。

支持复工复产，助力经济发展

随着疫情得到控制，各行各业开始复工复产，工行积极支持企业复工复产，通过提供优惠贷款、降低利率、简化审批流程等措施，帮助企业渡过难关，工行还加强与政府、企业的沟通协作，共同推动经济发展。

积极参与社会公益，传递正能量

除了支持疫情防控和经济发展外，工行还积极参与社会公益活动，通过捐款捐物、志愿服务等方式，支持教育、扶贫、环保等公益事业，工行还积极传播正能量，通过宣传抗疫先进事迹、普及防疫知识等方式，鼓励人们共同抗击疫情。

“工行战疫专题”是工行在疫情期间的一项重要行动，通过迅速响应、创新金融产品、加强线上服务、关爱员工、支持复工复产和积极参与社会公益等措施，工行展现了强烈的社会责任感和担当精神，工行将继续发挥金融力量，为社会各界提供更多优质的金融服务，共同推动经济发展和社会进步。

在这场抗击疫情的战斗中，工行以实际行动践行了金融企业的责任和担当，相信在工行的支持下，我们一定能够战胜疫情，迎来更加美好的未来。